রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

k344-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার ওপর জোর দিই যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
k344 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়রা আমাদের সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করেন। জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা অন্য যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন। স্থানীয় সময়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুসন্ধান ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। বৈধতা যাচাইয়ের জন্য আমরা কয়েক ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার প্রোফাইলের মধ্যে থেকেই সহায়তা পান। bKash, Nagad বা অন্য ওয়ালেট থেকে সরাসরি সাহায্য খুঁজুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুরু হয় শক্তিশালী যাচাইকরণ দিয়ে। আপনার ফোন নম্বর, পরিচয় এবং বেঙ্ক অথবা মোবাইল ওয়ালেট সবই এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত অর্থনৈতিক তথ্য শেয়ার করি না।…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

SSL এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন আপনার লগইন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রতিটি জমা বা উত্তোলন পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড নিরীক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখি, কখনো বিক্রি করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার ডিভাইস পছন্দ এবং গেম ইতিহাস স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

বাহ্যিক অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন রাখলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড বদলান বা সেশন বন্ধ করুন।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার যদি এখানে উত্তর না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা ফোন নম্বর যাচাই এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চয়করণ চাই। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাতে হবে। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

সাধারণত এক মিনিটের কম। বিরল ক্ষেত্রে nেটওয়ার্ক বিলম্ব ১৫ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। আপনার bKash স্টেটমেন্টে সর্বদা লেনদেনের প্রমাণ দেখবেন এবং আমাদের সাথে আপনার k344 ওয়ালেটে ভারসাম্য দেখা যাবে।

না। আমরা কখনই আপনার ফোন, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি বা ভাড়া করি না। আমরা শুধুমাত্র বৈধ অপারেশন (জালিয়াতি রোধ, ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা) এবং আইনি অনুসন্ধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে লগইন করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার খেলা এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে, তবে নতুন লগইন অনুমোদিত হবে না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুপ্রবেশ ঘটনা যাচাই করতে পারি, অনুমোদিত ডিভাইস সরিয়ে ফেলতে পারি এবং বিরোধপূর্ণ লেনদেন পর্যালোচনা করতে পারি।

হ্যাঁ। Nagad, bKash এবং Rocket সবই ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম তাদের অফিসিয়াল এপিআই-এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে, কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। আপনার অর্থ সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে k344-এ যায়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'ট্রানজেকশন হিস্ট্রি' ট্যাব চয়ন করুন। আপনি তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করে জমা, উত্তোলন এবং খেলার ফলাফল দেখতে এবং নিজের হিসেবের জন্য কপি রাখতে পারবেন।