রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

k344 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করা পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার নিয়ন্ত্রিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
k344 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
প্রশ্ন বা সমস্যা

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং বাংলায় উপলব্ধ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত, আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত এবং সহজভাবে করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে k344 অ্যাপ খুলুন এবং সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেল

আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় support@k344 এ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

k344 এ লগইন করে 'সেটিংস' → 'গোপনীয়তা' এ যান। এখান থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগে এবং আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন সুরক্ষিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা নিয়মিত…

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল দিয়ে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকারদের সাথে আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং কেন। সাপোর্ট চ্যাটে 'আমার ডেটা দেখতে চাই' লিখুন।

সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা ভুল হলে আপনি নিজেই সংশোধন করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন দেখতে পায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরও জানতে চান বা আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই সম্পূর্ণ ব্যাংক বা bKash/Nagad/Rocket বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড।

না, কখনও না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার পূর্ণ পরিচয় পায় না।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে k344 অ্যাকাউন্টে প্রতিটি টাকা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। ওয়ালেট প্রদানকারীরা নিজেরাও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে বা একটি সুরক্ষিত সার্ভারে হ্যাশ করা আকারে থাকে। কোনো কর্মচারী এটি দেখতে পারে না। যদি ভুলে যান, রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।

না, সমান সুরক্ষিত। অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই SSL এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আপনার সুবিধা অনুযায়ী বেছে নিন।

যদি আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা প্রধান পরিবর্তনের জন্য ১৪ দিন আগে সাবধানে ঘোষণা দিই এবং ইমেল পাঠাই। আপনি সবসময় এখানে সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।