রেফারেন্স

k344 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় k344-এর পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত একসাথে পাবেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায়…

অ্যাকাউন্ট শর্ত স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিআপনার অধিকার ও দায়িত্বআপডেট হলে জানানো হবে
k344 k344 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় জানাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবে পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে k344 খুলে সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা দ্রুত সমাধান হয় এই পথে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, তা এখানে সরাসরি বলা আছে। কোনো পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ যাবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সংশোধন করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি না দিলে নিবন্ধন সম্পূর্ণ হবে না। তাই শুরুর আগেই পুরো শর্তাবলীটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

bKash নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে জমা দিলে সেই লেনদেন শর্তের বাইরে বলে বিবেচিত হবে এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে। এরপরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ভেতরে থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে তথ্য সংশোধন করা হয়। Nagad বা Rocket নম্বর বদলানোর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।